FAQ (購買問題)

購買問題

為什麼您可以在保森國際(Chelsea International) 安心購物?
保森國際一直致力為客戶爭取最大購買利益並確保貨品為正品正貨，我們採用全球採購、代理商及總代理直接入貨，保證是由當地進口的百份百正貨！保證貨源可靠，買得放心！

訂購流程
請先登入帳戶，若尚未成為會員，請先作登記。登入後便可從不同商店選擇想訂購的貨品並放入購物車。完成選購可於網頁右上角點擊「購物車」並查看訂單細節、確定並選擇付款方式。 完成以上程序，請點擊「確認付款」，然後選取相對應之付款方式完成訂單。

下單時忘記使用優惠代碼
我們明白和理解客户有可能在確認付款76前忘記輸入優惠代碼及確定使用，但很抱歉，已確認付款的訂單無法修改/取消，我們建議您可以在下次購物時再次使用。

修改訂單上的貨品
當交易完成付款，有關訂單資料已被商戶確認，故無法修改訂單內容。所以我們建議您可以先將心水貨品放在購物車或喜愛清單，確認清單後方進行付款，便可輕鬆享受購物樂趣。

如何知道付款是否成功？
完成每項交易後，一封交易確認電郵將會發出。請檢查電子郵件帳戶，包括垃圾郵件及垃圾文件夾，以確保郵件不被過濾，您亦可以檢查訊息中心內關於確認訂單交易的訊息或到「訂單紀錄」查看訂單狀態。如您確認未有收到該電郵或未能在訊息中心查看到確認訂單交易的訊息，即表示未能成功完成付款。

如何計算運費？
為保障客人利益，建議可於付款前先行查閱有關產品頁面的描述及購物車所顯示的帳單總額。若沒有購買指定的免運金額而被收取所需運費，恕未能於訂單確認後為客人取消或更改訂單內容。**

送貨地區
送貨服務只限本地，不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：愉景灣、馬灣及東涌；並不適用於以下離島地區：長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。

送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點

 如貨件因客户要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，本公司不會因此而作出賠償。

	(1)順豐智能櫃或工商大廈的地址		(2) 私人住宅地址 **部份偏遠地區除外
	運費	免運費金額	運費	免運費金額
酒類	$60 (只限工商大廈地址)	購買任何6支 即可享免費送貨	$60	購買任何6支 即可享免費送貨
其他產品	$30	商品總額滿$600 即享免費送貨	$50	商品總額滿$600 即享免費送貨

偏遠地區 （只供參考)
屯門區	屯門市中心、兆置、兆翠、安定、友愛南、友愛北、翠興、山景、景興、興澤、 新墟、三聖、恆福、富新、悅湖、兆禧、湖景、蝴蝶、樂翠、龍門、新景、良景、 田景、寶田、建生、兆康、景峰、富泰、屯門鄉郊
元朗區	豐年、水邊、南屏、北朗、元朗中心、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、 屏山南、屏山中、屏山北、廈村、天盛、瑞愛、瑞華、頌華、悅恩、富恩、逸澤、 天恆、宏逸、晴景、嘉湖北、慈祐、耀祐、天耀、嘉湖南、頌柏、錦繡花園、新田、 錦田、八鄉北、八鄉南
北區	上水鄉郊、 彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山
西貢區	西貢市中心、白沙灣、西貢離島、坑口東、坑口西、寶怡、維景、都善、健明、 彩健、澳唐、富君、軍寶、南安、康景、翠林、寶林、欣英、運享、景林、厚德、 富藍、德明、尚德、廣明、環保北、環保南
離島區	大嶼山、逸東邨北、逸東邨南、東涌北、東涌南、愉景灣、坪洲及喜靈洲、南丫 及蒲台、長洲南、長洲北

颱風或惡劣天氣的特別送貨安排

特別送貨安排
當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，我們的送貨服務、門市及客戶服務部將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響。如您需要更改訂單送貨時間，您可以聯絡我們更改送貨安排。

8號或以上熱帶氣旋警告信號:
送貨服務將暫停。倘若八號或以上烈風或暴風信號於中午十二時仍然懸掛，當日送貨服務將停止。新的派件時間將會於再另行通知。
門市將會關閉。倘若信號於下午兩點仍然懸掛，店舖當天會繼續關閉。

紅色/黑色暴雨警告:
送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送，新的派件時間將會於再另行通知。
若門市經已營業，則營業時間維持不變。若紅色/黑色暴雨警告在店鋪開放前經已生效，門市店將不會營業，直至紅色/黑色暴雨警告除下。倘若除下時間距離門市最後營業時間不足4小時，當日將不會營業。